В чем Отличия турагентств от туроператоров????
Приставка «тур» говорит туристу о том, что он попал куда надо, если хочет отдохнуть. НО в чем отличия турагентств от туроператоров????? А они в разных полномочиях и ответственности:
Именно Туроператоры создают нам готовый туристический продукт (пакетный тур). Т.е приобретают авиа (Ж/Д) билеты, автобусы, бронирует отели, подгоняют к рейсу трансфер, готовят экскурсионные программы, приобретают страховку. Все, что входит в тур, продумано, сформировано и рассчитано туроператором, который выставляет на сайт конечную цену. Туристические операторы разных стран сотрудничают, есть отправляющие компании, есть – принимающие( расположены на территории отдыха туриста) . Они несут ответственность за отдых и здоровье своего туриста.
А чем же тогда занимаются Турагентства ????? Деятельность агентств – это реализация готовых (пакетных) туров. Т. е. турагентства — это посредники между операторами и туристами. Они не создают свои продукты, а продвигают готовое предложение от туроператора за вознаграждение. Причем, здесь очень многие путешественники ошибаются. Этот процент платит не турист, а все тот же оператор за то, что с помощью турагента сформированный пакетный тур реализован туристу. Специфика туроператора создать нам предложение, а турагента помочь выбрать среди массы предложений именно тот тур, который подходит именно этому туристу. Ни один оператор не делает подбор, он дает готовое предложение, а анализируете все «за» и «против» вы сами.
Почему лучше покупать тур в турагентстве, чем напрямую у туроператора.
Есть такие туристы, которые покупают туры не с помощью турагента, а бронируют напрямую у туроператора. Причины этого мне до сих непонятны, т.к. цена тура в турагентстве и у туроператора одинаковая. К тому же для своих постоянных туристов агент всегда сделает скидочку, сделает рассылку горящих предложений. Тепер-то я уже знаю, что эти туристы думают, что турагентство накрутит свою комиссию сверху и продаст заветное предложение по завышенной цене. Но ведь это не так : цена одна с сайта туроператора !!! Особо недоверчивым можно взять номер заявки , который появляется при бронировании и самостоятельно отслеживать состояние тура на сайте туроператора или по телефону для туристов.
Турагентству нужен постоянный клиент, который купит сейчас тур и придет снова. К тому же, если останется доволен, то он порекомендует агентство, и так заработает сарафанное радио-лучшая реклама.
Именно Турагент расскажет, когда лучше посетить ту или иную страну. Он знает, когда лучше отправиться, чтоб не попасть в изнуряющую 45 градусную жару, в сезон штормов и сезонных ливней, расскажет про скидки, которые бывают в определенные месяца по странам, скажет с какой выгоднее лететь валютой в страну вашего отдыха, подберет вам нужный пляж, чтоб не получилось так, что вы утром проснулись, а от вас убежал океан на 2 или даже 4 км, даст вам на выбор несколько отелей с учетом тех денежных средств, которые вы готовы заплатить за отдых. А так же подскажет на какие экскурсии лучше съездить, а которые не зацепят. Ведь именно турагенты читают отзывы об отелях, собирают все «+» и «-« с отдыха отправленных ими отдыхающих, а так же путешествуют сами, чтоб по крупинкам собрать то, что могут потом преподнести вам, чтоб ваш отдых вам запомнился и вы пришли за повтором именно к тому агенту, который помог вам с выбором.
И еще очень важная деталь: именно ваш турагент отслеживает для вас время вашего вылета !!!! Которое по условиям полета на чартерных рейсах, (а 95% всех туристов пользуется чартером, это намного дешевле), может поменяться за 24 ч до вылета очень существенно (на моей практике туристам пришлось вылететь на 14 ч раньше стоящего в билетах часа и это не единожды), к тому же может поменяться и номер рейса и аэропорт. И ни один оператор делать этого не будет , это не его специфика.
И на последок: Если вы приобретаете тур напрямую у туроператора, вы его купите за те же деньги, что и у турагентства, но весь подбор и отслеживание изменений ложиться на ваши плечи.